Wie gut ein solcher Anbieter für Strom und Energie ist, lässt sich immer schwer beurteilen. Immerhin bieten die unterschiedlichsten Webseiten ganz verschiedene Informationen darüber, wie gut die Anbieter in Wirklichkeit sind. Auch in den Vergleichsportalen tricksen die Dienstleister ganz gerne. Spätestens mit der Zunahme von gestellten Kundenmeinungen, wird es für den Verbraucher immer schwerer, sich ein unabhängiges Bild über die Anbieter für Strom und Energie zu machen. Nun hat das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) in Zusammenarbeit mit dem Sender N-TV einen unabhängigen Test des Marktes für Strom und Energie in Deutschland durchgeführt. Die Ergebnisse sind wenig überraschend.
Der Test des DISQ und seine Bedingungen
Der Test des Instituts wurde im Februar 2015 durchgeführt und hat sich mit 35 überregionalen Anbietern in Deutschland beschäftigt. Immerhin ist die Vielfalt der Dienstleister für Strom und Energie besonders im regionalen Umkreise in den letzten Jahren stark gewachsen, was einen Test der Anbieter immer schwerer macht. Da aber noch immer die meisten Kunden bei den großen Dienstleistern zu finden sind, hat man sich hier auch mit den größten Namen beschäftigt. Für den Test wurde nicht einfach nur die Qualität im Service ausgewertet. Der Fokus lag vor allem auf den Preisen, den Preisentwicklungen, die Vielfalt der Angebote und zuletzt auf der Beratung und den unterschiedlichen Leistungen, die sich direkt oder in direkt mit dem Support bei einem solchen Anbieter beschäftigen.
Auch die Bedingungen der Verträge wurden für diesen Test genau unter die Lupe genommen. Die Geschäftsführerin von DISQ weist darauf hin, dass man sich bei der Suche nach einem neuen Anbieter für Strom nicht vollkommen alleine auf den Preis verlassen sollte. Durch die undurchsichtigen Verträge bei vielen Dienstleistern und die verschiedensten Klauseln, die in den letzten Jahren zu einem Standard geworden sind, ist es heute ebenso wichtig, dass man sich mit diesen Dingen beschäftigt. Nur so hat man überhaupt eine Chance, dass man am Ende nicht zu viel Geld für den eigenen Anbieter bezahlt. Dass Einsparungen möglich sind, hat der Test auch ergeben: Bis zu 15% lässt sich bei einem Wechsel der Stromanbieter sparen. Besonders die Grundversorger in den verschiedenen Regionen sind sehr teuer.
Die Ergebnisse der Studie und der Tests
Wer bei dem Anbieter “Montana” ist, dürfte sich über die Ergebnisse der Studie freuen. Nach den Kriterien der Tests findet man hier den besten überregionalen Anbieter für Strom in Deutschland. Besonders die Mischung aus fairen Preisen, guten Konditionen und einem guten Support sorgt dafür, dass man als Kunde hier sehr zufrieden sein kann. Allerdings gibt es noch einige andere Anbieter, die mit der besten Note für ihre Angebote ausgezeichnet worden sind. Dabei hat man auch festgestellt, dass besonders die ganz großen Namen in der Energiebranche im Vergleich mit anderen Anbietern noch immer sehr teuer sind. Dafür findet man hier in der Regel sehr seriösen Service und einen guten Support, wenn es einmal Probleme mit der Rechnung oder den allgemeinen Leistungen der Anbieter gibt.
Zuletzt haben die Experten hinter der Studie einige Tipps für den Wechsel und für die Suche nach einem richtigen Anbieter mitgegeben. Man sollte sich nicht nur nicht auf den Preis fixieren und die Verträge kontrollieren. Auch eine genaue Prüfung des eigenen Bedarfs ist sehr wichtig. Wer einen guten Service haben möchte, wird mit den reinen Tarifen aus dem Internet nicht glücklich werden. Wer hingegen bereit ist, den Anbieter für Strom und Energie jedes Jahr zu wechseln, kann mit Bonuszahlungen und besonderen Angeboten das meiste Geld sparen. Daher ist es so wichtig, dass man genau prüft, was man sich von seinem Anbieter für Strom erhofft.